騰訊企點(diǎn)是幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)管理效率的SAAS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)。它以IM為基礎(chǔ) ，全面整合騰訊資源和能力，為企業(yè)輕松管理多個(gè)社交平臺(tái)，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。

功能介紹

菜單管理
使用企點(diǎn)營(yíng)銷的社媒管理平臺(tái)，即使您擁有微信、QQ多個(gè)公眾號(hào)也可輕松管理，菜單只需設(shè)置一次，即可同步到所有公眾號(hào)，節(jié)省您寶貴的時(shí)間
內(nèi)容管理
企點(diǎn)營(yíng)銷的后臺(tái)集中統(tǒng)一管理所有圖文素材，新建的公眾號(hào)推送內(nèi)容可一鍵群  發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)，成為您得力的內(nèi)容編輯助手，便捷進(jìn)行日常管理和維護(hù)
數(shù)據(jù)查看
所有公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性與圖文推送效果等數(shù)據(jù)都可在企點(diǎn)營(yíng)銷后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考
移動(dòng)端管理
您在移動(dòng)端也能使用企點(diǎn)營(yíng)銷社媒管理功能，包括新建內(nèi)容并發(fā)布、查看公眾號(hào)動(dòng)態(tài)、回復(fù)粉絲留言，隨時(shí)隨地讓您輕松管理公眾號(hào)

軟件特色

多通路管理
在多個(gè)傳播渠道設(shè)置企點(diǎn)服務(wù)咨詢功能，不論您的客戶正在手機(jī)上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時(shí)也為您提供獲取更多潛在客戶的機(jī)會(huì)查看應(yīng)用場(chǎng)景。
客戶庫管理
將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客統(tǒng)一歸入企點(diǎn)服務(wù)客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時(shí)記錄詳細(xì)的客戶信息和多維度標(biāo)簽，清晰地還原每一個(gè)潛客需求，幫助銷售人員進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)和差異化推薦，便捷管理戶把握商機(jī)查看應(yīng)用場(chǎng)景。
銷售機(jī)會(huì)管理
通過企點(diǎn)服務(wù)后臺(tái)動(dòng)態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)，適時(shí)地針對(duì)不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營(yíng)銷方案，不遺漏任何銷售機(jī)會(huì)。

使用方法

1、打開安裝好軟件，進(jìn)行登錄

2、在銷售中的“接待組件管理”中，新建接待組件;(如果沒有新建過接待分組，可前往電話/QQ接待分組先新建分組)

3、根據(jù)不同接待渠道，選擇投放的不同樣式。如QQ接待組件可投放到網(wǎng)頁，QQ公眾號(hào)圖文，H5及生成二維碼/超鏈等。

常見問題

Q：如何保護(hù)你的工號(hào)?

A：為了保護(hù)你的工號(hào)安全，建議使用較為復(fù)雜的密碼，并定期修改。

Q：企點(diǎn)賬號(hào)可以作為個(gè)人QQ使用嗎?

A：不可以登錄個(gè)人QQ客戶端，但是可以正常開通QQ空間和QQ郵箱。

Q：如何使用贈(zèng)送的QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額?

A：企點(diǎn)服務(wù)賬號(hào)注冊(cè)成功之后，系統(tǒng)會(huì)通過郵件發(fā)送賬號(hào)密碼，使用此帳號(hào)密碼登錄網(wǎng)站：http://mp.qq.com注冊(cè)QQ公眾號(hào)。如果使用其他號(hào)碼登錄QQ公眾號(hào)平臺(tái)會(huì)提示需要Q碼。該帳號(hào)也是一個(gè)員工帳號(hào)，在管理員設(shè)置權(quán)限后可正常使用企點(diǎn)服務(wù)的相關(guān)功能。該帳號(hào)審查的時(shí)候會(huì)考慮相關(guān)資料的關(guān)聯(lián)性，所以不可以轉(zhuǎn)讓注冊(cè)名額;企點(diǎn)只是附贈(zèng)一個(gè)QQ公眾號(hào)注冊(cè)名額，不負(fù)責(zé)其他相關(guān)內(nèi)容，包括認(rèn)證、升級(jí)公眾空間等，其他內(nèi)容均按照QQ公眾號(hào)官方策略進(jìn)行。

更新日志

1.優(yōu)化了相關(guān)功能