TQ云呼叫中心是一款專業(yè)強(qiáng)大的企業(yè)辦公通訊軟件，界面一體化，操作簡(jiǎn)單，用戶可以很輕松上手操作。TQ云呼叫中心提供了溝通系統(tǒng)、工具、流程、數(shù)據(jù)，企業(yè)自有系統(tǒng)提供客戶信息處理與存儲(chǔ)，將TQ呼叫中心與企業(yè)自有系統(tǒng)集成，在客戶來(lái)電時(shí)提供完整的客戶信息。

TQ云呼叫中心系統(tǒng)的界面

功能介紹

一體化

TQ云呼叫中心將企業(yè)各個(gè)聯(lián)絡(luò)渠道進(jìn)行統(tǒng)一的集成管理，同時(shí)提供API接口對(duì)接集成CRM、ERP等第三方廠商系統(tǒng)，構(gòu)建開放型企業(yè)通訊平臺(tái)，提供通訊數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)分析，異地分支機(jī)構(gòu)的一體化整合管理，搭建企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息全景，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供全面客觀的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)管理者只需通過客戶端登錄管理平臺(tái)即可實(shí)施獲取企業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、員工KPI報(bào)表和媒體效果統(tǒng)計(jì)等，簡(jiǎn)化并降低管理成本，提高效率。

經(jīng)濟(jì)型

TQ云呼叫中心基于云計(jì)算的核心理念--資源和軟件即服務(wù)，用戶不需要為使用服務(wù)進(jìn)行建設(shè)投入只需為服務(wù)付費(fèi)，即客戶不需要為使用呼叫中心購(gòu)買設(shè)備、開發(fā)軟件及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等。因此無(wú)論對(duì)于服務(wù)商還是用戶成本較低。國(guó)內(nèi)外知名的云呼叫中心如NewVoiceMedia（簡(jiǎn)稱NVM），TQ等為用戶提供經(jīng)濟(jì)型價(jià)格（約30至47美元/座席/月），云呼叫中心企業(yè)用戶覆蓋歐洲美包括中國(guó)在內(nèi)的30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

多平臺(tái)

多平臺(tái)即微軟提出的未來(lái)云計(jì)算模式“云+端”，這種模式應(yīng)用在云呼叫中心中表現(xiàn)為用戶可以在通過多種終端設(shè)備訪問云端數(shù)據(jù)，如TQ云呼叫中心首次采用“云+端”模式，為企業(yè)用戶提供了PC端、Web端、移動(dòng)端（安卓、蘋果）的多平臺(tái)全兼容登錄模式，支持家庭座席和移動(dòng)辦公。