軟件介紹

管家婆CRM免費(fèi)版是一款非常經(jīng)典的辦公輔助軟件，CRM就是客戶關(guān)系管理的英文縮寫(xiě)，管家婆CRM以客戶為中心，可以規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)性和流程性，提升企業(yè)的執(zhí)行力，可以為用戶提供檢索中心、統(tǒng)計(jì)分析、文檔管理預(yù)約等豐富的管理功能，讓用戶再也不用對(duì)客戶管理方面工作犯愁。

管家婆CRM界面美觀，功能強(qiáng)大，使用起來(lái)簡(jiǎn)單便捷，用戶只需簡(jiǎn)單了解就能快速上手使用。管家婆客戶關(guān)系管理系統(tǒng)擁有操作列表，客戶管理，銷售管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，系統(tǒng)設(shè)置等功能板塊，歡迎有需要的用戶前來(lái)下載使用。

軟件特色

1、完全免費(fèi)，沒(méi)有附加任何的限制(包括沒(méi)有時(shí)間限制、沒(méi)有功能限制等等)，并且功能上和付費(fèi)版本一致。

2、管家婆承諾，對(duì)免費(fèi)版的用戶提供服務(wù)和技術(shù)上的支持。

3、極好的擴(kuò)展性，功能上隨付費(fèi)版本一起升級(jí)，就是說(shuō)付費(fèi)版本的每次升級(jí)，都會(huì)提供對(duì)應(yīng)的免費(fèi)版本

4、極好的延續(xù)性，如果以后客戶想升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版本，升級(jí)過(guò)程將會(huì)十分簡(jiǎn)單并且十分平滑，所有的資料將100%的遷移到網(wǎng)絡(luò)版本。從而保證了客戶的投資。

5、數(shù)據(jù)備份定時(shí)提醒，確保數(shù)據(jù)安全。

6、擁有良好的性能，采用SQL Server(MSDE)或者mssql2000(網(wǎng)絡(luò)版)。

7、管家婆客戶關(guān)系管理系統(tǒng)官方版界面美觀大方，操作簡(jiǎn)便。

軟件功能

客戶管理

*客戶類型分類管理：按照企業(yè)自身需求，可以管理各種客戶對(duì)象，如終端客戶、渠道、供貨商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體及合作單位；

*客戶價(jià)值分類管理：管理最有價(jià)值的20%的鉑金客戶，黃金客戶，一般客戶、劣質(zhì)客戶；企業(yè)相關(guān)背景、采購(gòu)決策背景、聯(lián)系人詳盡檔案、客戶人脈及聯(lián)系人人脈。

*客戶關(guān)懷及客戶挖掘：對(duì)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷，群發(fā)郵件、發(fā)短信、客戶信封打印直郵；生日和節(jié)日關(guān)懷。

*客戶服務(wù)及回訪管理：電話回訪、服務(wù)安排、服務(wù)記錄

*客戶交易記錄管理

*客戶購(gòu)買周期的提醒管理

*客戶費(fèi)用管理

銷售團(tuán)隊(duì)管理

*數(shù)字化、表格化、時(shí)間化的任務(wù)管理（年任務(wù)、季度任務(wù)、月任務(wù)、周任務(wù)）

* 數(shù)字化、表格化、時(shí)間化的計(jì)劃管理（年計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃）

* 執(zhí)行過(guò)程的工作匯報(bào)管理及檢視管理

* 潛在客戶機(jī)會(huì)管理：管理歸檔企業(yè)所有銷售機(jī)會(huì)；管理客戶聯(lián)系人及相關(guān)客戶人脈管理。

* 潛在客戶價(jià)值管理：A類客戶（重要客戶），B類客戶（一般客戶），C類客戶（放棄客戶）；

* 潛在客戶成交時(shí)間管理：短期、中期、長(zhǎng)期。

*客戶拜訪及聯(lián)系記錄管理

* 銷售活動(dòng)管理：比如，投標(biāo)、實(shí)施、市場(chǎng)推廣。

* 銷售審批管理：比如，價(jià)格審批、合同審批等。

* 銷售拜訪時(shí)間管理。比如，月、周、日計(jì)劃與總結(jié)；銷售拜訪提醒安排。

* 團(tuán)隊(duì)日程及事件管理�？梢钥吹较录�(jí)與客戶交往的任意時(shí)間段的日程；知道銷售銷售員在做什么。

時(shí)間日程管理

* 根據(jù)計(jì)劃，寫(xiě)好計(jì)劃日程（季度、月、周、日）；

* 根據(jù)執(zhí)行情況，直接把執(zhí)行結(jié)果匯報(bào)進(jìn)日程結(jié)果；

* 日程關(guān)聯(lián)到客戶，以后根據(jù)該客戶可以查詢到企業(yè)所有人與該客戶所有聯(lián)系記錄；

* 可以查詢某人某天的日程安排；

* 可以查詢某人在某段時(shí)間的日程安排；

* 可以查詢某客戶，在一段時(shí)間內(nèi)哪些人去拜訪的日程；

* 可以查詢某部門，在一段時(shí)間的日程，或者和客戶相關(guān)的日程；

* 詳細(xì)展開(kāi)的各類日程，就是一張工作流水的詳細(xì)報(bào)告;

* 可以查詢到任何一個(gè)日程，并進(jìn)行日程批注，批注后以系統(tǒng)消息的形式提醒；

* 日程可以提醒到郵件和手機(jī)；

* 日程可以設(shè)置提醒和循環(huán)提醒（按間隔多少天、每周星期幾提醒、每月幾號(hào)、每年每月幾號(hào)）

費(fèi)用管理

* 費(fèi)用申請(qǐng)，可以選擇單人、多人的順序?qū)徟�或同時(shí)審批

* 費(fèi)用審批，隨時(shí)隨地根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，進(jìn)行批注、否決、審批；

* 費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，根據(jù)關(guān)聯(lián)人、部門、客戶、項(xiàng)目分析統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用。

流程管理

* 全開(kāi)放流程。 比如公司的制度、論壇、資料等；根據(jù)企業(yè)要求，設(shè)置不同的管理要素，一個(gè)要素就是一個(gè)流程；

* 半開(kāi)放流程。 比如只允許提交人可以看到自己的，部分人可以看到該提交；

* 全封閉隨意性流程。 比如一個(gè)隨意性很強(qiáng)的，沒(méi)有形成固定的申請(qǐng)及審批流程；

* 全封閉固定表單流程 比如按照公司的已經(jīng)形成的固定表單流程進(jìn)行的流程；

* 系統(tǒng)固有的使用思路及流程 比如銷售與服務(wù)的協(xié)同，客戶的分配

執(zhí)行力管理

* 各種制度的公布與落實(shí)；

* 客戶、銷售、服務(wù)、任務(wù)安排等的執(zhí)行；

* 各項(xiàng)任務(wù)、各項(xiàng)時(shí)間計(jì)劃的執(zhí)行；

*各項(xiàng)工作匯報(bào)的反饋。

溝通管理

* 制度及流程的溝通

* 各項(xiàng)任務(wù)及各種通知從上至下溝通

* 各項(xiàng)工作從下至上的反饋

* 針對(duì)某件事情的一對(duì)一、一對(duì)多的溝通；

* 針對(duì)某項(xiàng)的事情的群體討論BBS

* 客戶、銷售、市場(chǎng)、服務(wù)等工作的協(xié)同溝通；

* 上級(jí)對(duì)下級(jí)的報(bào)告（周報(bào)、日?qǐng)?bào)）的批注

* 內(nèi)部、外部郵件的溝通；

* 即時(shí)短信平臺(tái)溝通

* 各種重大需要重視的指令強(qiáng)調(diào)性質(zhì)的溝通

知識(shí)管理

* 做好各項(xiàng)工作的職責(zé)要求；

* 打造企業(yè)的新員工培訓(xùn)體系；

* 打造企業(yè)培訓(xùn)老員工的知識(shí)體系；

* 管理好企業(yè)銷售過(guò)程中的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”資料庫(kù)；

* 打造企業(yè)員工提升和滿足工作需要的自助知識(shí)及資料管理系統(tǒng)

管家婆CRM免費(fèi)版常見(jiàn)問(wèn)題

管家婆crm有什么用？

CRM是客戶關(guān)系管理軟件，企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。

隨著4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的部署，CRM已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)時(shí)代。協(xié)同CRM與企業(yè)微信對(duì)接，隨時(shí)隨地辦公，讓辦公不受時(shí)間、空間的局限。