在安裝有Windows 2000以上版本的工作站系統(tǒng)中，只要本地網(wǎng)絡(luò)連接正常，那么在缺省狀態(tài)下我們就能從系統(tǒng)托盤區(qū)域處的本地連接圖標(biāo)處看到具體的連接速度信息，相反我們也常常會(huì)通過(guò)觀察系統(tǒng)托盤區(qū)域處的本地連接圖標(biāo)狀態(tài)信息，來(lái)判斷當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。

在實(shí)際訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，我們時(shí)常會(huì)遇到本地連接圖標(biāo)上出現(xiàn)有黃色感嘆號(hào)標(biāo)志的現(xiàn)象，同時(shí)還伴隨有本地?zé)o連接或本地連接受到限制的錯(cuò)誤提示，那么為什么系統(tǒng)托盤區(qū)域處的本地連接圖標(biāo)上會(huì)出現(xiàn)這種故障提示呢？

我們究竟該怎樣采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，才能接除本地連接圖標(biāo)上出現(xiàn)的無(wú)連接提示呢？現(xiàn)在本文就從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，來(lái)將具體的故障現(xiàn)象以及故障排除過(guò)程貢獻(xiàn)出來(lái)，供各位IT168的讀者參考！

故障現(xiàn)象

昨天下午筆者剛到單位、屁股還沒(méi)有坐熱，就接到隔壁處室人員的緊急求援，他們說(shuō)準(zhǔn)備到單位局域網(wǎng)服務(wù)器中下載一個(gè)電子表格以便急用，可是怎么連接也訪問(wèn)不了局域網(wǎng)服務(wù)器中的內(nèi)容，在萬(wàn)不得已的情況下他們趕來(lái)向筆者求援了。接到火速求救后，筆者三步并成兩步地迅速來(lái)到事故現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查了無(wú)法訪問(wèn)局域網(wǎng)服務(wù)器的那臺(tái)工作站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)該工作站系統(tǒng)托盤區(qū)域處的本地連接圖標(biāo)上出現(xiàn)了黃色感嘆號(hào)標(biāo)志，當(dāng)將鼠標(biāo)移動(dòng)到該本地連接圖標(biāo)上時(shí)，系統(tǒng)彈出本地?zé)o連接或者本地連接受到限制之類的錯(cuò)誤提示。

故障探究

考慮到單位局域網(wǎng)的工作站都是通過(guò)服務(wù)器自動(dòng)分配地址方式獲得IP地址的，因此當(dāng)筆者看到本地?zé)o連接或者本地連接受到限制之類的錯(cuò)誤提示時(shí)，條件反射地認(rèn)為該故障肯定是由于工作站沒(méi)有及時(shí)從DHCP服務(wù)器中申請(qǐng)到IP地址造成的。為了檢驗(yàn)該工作站是否獲得了IP地址，筆者在該工作站的系統(tǒng)桌面中單擊了“開(kāi)始”按鈕，從彈出的“開(kāi)始”菜單中執(zhí)行“運(yùn)行”命令，打開(kāi)系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)話框，并在其中輸入了“cmd”字符串命令，單擊“確定”按鈕后，將系統(tǒng)界面切換到MS-DOS工作窗口；在該窗口的DOS命令行中，輸入字符串命令“ipconfig /all”，單擊回車鍵后，筆者從其后出現(xiàn)的結(jié)果信息中看到該工作站使用的IP地址為“169.254.0.8”（如圖1所示），從該結(jié)果我們不難看出本地工作站的確沒(méi)有從局域網(wǎng)DHCP服務(wù)器中獲得正確的IP地址，因?yàn)楫?dāng)工作站連續(xù)幾次嘗試向DHCP服務(wù)器申請(qǐng)不到IP地址時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)從169.254.0.1~169.254.255.254范圍內(nèi)為本地工作站分配一個(gè)IP地址。那究竟是什么原因?qū)е卤镜毓ぷ髡緹o(wú)法從DHCP服務(wù)器中獲得有效的IP地址呢？

會(huì)不會(huì)是連接到這臺(tái)工作站的網(wǎng)絡(luò)線纜有問(wèn)題呢？為了驗(yàn)證自己的猜想，筆者將連接到該臺(tái)工作站的網(wǎng)絡(luò)線纜拔下來(lái)并順勢(shì)插入到自己帶來(lái)的筆記本電腦中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)使用了靜態(tài)IP地址的筆記本電腦能夠正常訪問(wèn)到局域網(wǎng)服務(wù)器中的資源，這表明連接這臺(tái)工作站的網(wǎng)絡(luò)線纜是正常的。接下來(lái)筆者懷疑是單位局域網(wǎng)中的DHCP服務(wù)器出了問(wèn)題，于是根據(jù)這一思路，筆者以超級(jí)管理員身份登錄進(jìn)了局域網(wǎng)服務(wù)器系統(tǒng)，并對(duì)其中的DHCP服務(wù)器設(shè)置進(jìn)行了仔細(xì)查看，但并沒(méi)有找到任何值得懷疑的地方。

會(huì)不會(huì)是DHCP服務(wù)器中的地址租約期限到期，從而引起工作站無(wú)法從DHCP服務(wù)器中申請(qǐng)獲得IP地址呢？依照這一分析，筆者打開(kāi)了DHCP服務(wù)器的控制臺(tái)窗口，并進(jìn)入DHCP服務(wù)器的作用域?qū)傩栽O(shè)置界面，找到其中的“地址租約”設(shè)置選項(xiàng)，然后將無(wú)法申請(qǐng)到IP地址的目標(biāo)工作站記錄從中刪除掉，再執(zhí)行一次刷新操作。接下來(lái)重新回到無(wú)法申請(qǐng)到IP地址的目標(biāo)工作站系統(tǒng)中，并依次單擊“開(kāi)始”/“運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框中，輸入字符串命令“ipconfig /release”，單擊“確定”按鈕后，我們就能將該工作站占用的IP地址釋放出來(lái)；緊接著再在系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框中，執(zhí)行一下“ipconfig /renew”字符串命令，這樣的話本地工作站就能重新向局域網(wǎng)DHCP服務(wù)器申請(qǐng)IP地址了，可是筆者發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)上述努力，該故障工作站系統(tǒng)仍然彈出本地?zé)o連接或者本地連接受到限制之類的錯(cuò)誤提示。

不過(guò)筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)在故障工作站中執(zhí)行“ipconfig /renew”字符串命令時(shí)，該工作站系統(tǒng)竟然出現(xiàn)了類似“RPC系統(tǒng)服務(wù)不能使用”的提示信息，難道本地?zé)o連接或者本地連接受到限制之類的錯(cuò)誤是由RPC系統(tǒng)服務(wù)引起的？到了這個(gè)時(shí)候，筆者也是寧可信其有、也不信其無(wú)了，于是迅速用鼠標(biāo)右鍵單擊了本地工作站系統(tǒng)桌面中的“我的電腦”圖標(biāo)，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“管理”命令，打開(kāi)對(duì)應(yīng)工作站的計(jì)算機(jī)管理窗口；在該管理窗口的左側(cè)顯示區(qū)域，筆者用鼠標(biāo)依次展開(kāi)了“服務(wù)和應(yīng)用程序”/“服務(wù)”項(xiàng)目，在對(duì)應(yīng)“服務(wù)”項(xiàng)目的右側(cè)列表區(qū)域中，筆者找到了其中的“Remote Procedure Call (RPC)”，并用鼠標(biāo)右鍵單擊了該服務(wù)選項(xiàng)，從隨后彈出的右鍵菜單中單擊“屬性”命令，打開(kāi)系統(tǒng)服務(wù)屬性設(shè)置界面；在該界面的“常規(guī)”標(biāo)簽頁(yè)面中，筆者果然看到了該服務(wù)在當(dāng)前時(shí)刻正處于停止運(yùn)行狀態(tài)；于是筆者單擊了這里的“啟動(dòng)”按鈕，并在“啟動(dòng)類型”設(shè)置項(xiàng)處將該服務(wù)設(shè)置為“自動(dòng)”，最后單擊“確定”按鈕。原以為這次一定能夠解決本地?zé)o連接或者本地連接受到限制之類的故障了，可是當(dāng)筆者嘗試重新連接局域網(wǎng)服務(wù)器時(shí)，系統(tǒng)仍然無(wú)法從DHCP服務(wù)器中獲得IP地址。

到了這里，筆者真不知道該如何往下排查了，會(huì)不會(huì)是故障工作站的網(wǎng)卡設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題？就在筆者準(zhǔn)備退出系統(tǒng)服務(wù)列表窗口，關(guān)閉系統(tǒng)拔出網(wǎng)卡設(shè)備的時(shí)候，筆者偶然之間看到系統(tǒng)服務(wù)列表窗口中的“DHCP Client”服務(wù)也處于停止運(yùn)行狀態(tài)，從這個(gè)服務(wù)的名稱來(lái)看，筆者認(rèn)為很有可能是這種服務(wù)的意外停止導(dǎo)致了工作站無(wú)法從DHCP服務(wù)器中獲得IP地址。依照這個(gè)推斷，筆者迅速用鼠標(biāo)雙擊系統(tǒng)服務(wù)列表窗口中的“DHCP Client”服務(wù)，在其后彈出的服務(wù)屬性設(shè)置界面中（如圖2所示），單擊“啟動(dòng)”按鈕，先將“DHCP Client”服務(wù)重新啟用起來(lái)，然后將該服務(wù)的啟動(dòng)類型設(shè)置為“自動(dòng)”，以便確保該服務(wù)日后能隨系統(tǒng)一起啟動(dòng)運(yùn)行。重新啟用了“DHCP Client”服務(wù)后，筆者再次打開(kāi)了故障工作站的系統(tǒng)運(yùn)行對(duì)話框，并在其中重新運(yùn)行了“ipconfig /renew”字符串命令；嘿，這一次工作站竟然能夠從DHCP服務(wù)器中獲得IP地址了，當(dāng)筆者再次嘗試訪問(wèn)局域網(wǎng)服務(wù)器中的資源時(shí)，該工作站系統(tǒng)再也沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)法連接的故障提示，而且在該工作站系統(tǒng)的托盤區(qū)域處筆者發(fā)現(xiàn)本地連接圖標(biāo)上的黃色感嘆號(hào)也消失了，當(dāng)筆者將鼠標(biāo)移動(dòng)到本地連接圖標(biāo)上時(shí)，本地?zé)o連接或者本地連接受到限制之類的錯(cuò)誤提示也沒(méi)有了，這說(shuō)明上面提到的故障現(xiàn)象已經(jīng)被順利地解除了。

故障總結(jié)

雖然上面的故障已經(jīng)被順利解決了，但筆者對(duì)上面的故障產(chǎn)生原因仍然感到納悶，在默認(rèn)狀態(tài)下工作站系統(tǒng)往往會(huì)自動(dòng)啟用“Remote Procedure Call (RPC)”服務(wù)和“DHCP Client”服務(wù)的，為什么該故障工作站的這幾個(gè)系統(tǒng)服務(wù)都會(huì)停止運(yùn)行呢？筆者起初還認(rèn)為這是網(wǎng)絡(luò)病毒在“作祟”呢，后來(lái)隔壁的同事告訴筆者說(shuō)，最近為了提高該工作站的運(yùn)行速度，他從網(wǎng)上下載并安裝了超級(jí)兔子，并利用該應(yīng)用程序?qū)υ摴ぷ髡鞠到y(tǒng)進(jìn)行了自動(dòng)優(yōu)化；雖然通過(guò)優(yōu)化操作后，該工作站的運(yùn)行速度比以前有了明顯改善，可是當(dāng)嘗試訪問(wèn)局域網(wǎng)服務(wù)器中的資源時(shí)，就出現(xiàn)了上面的故障現(xiàn)象。很明顯，上面的故障現(xiàn)象是由于優(yōu)化軟件意外停止系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)引起的，所以我們?nèi)蘸笤趯?duì)工作站系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化操作時(shí)，盡量少用自動(dòng)優(yōu)化功能，以防止工作站系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障現(xiàn)象。

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